車の買取査定で減額された!正しい対処法とは?

車の引取後に減額されないために 車の査定・買取

残念なことに、中古車業界は他の業界にくらべて不透明なところが多いと言われています。
そんな事情もあって、車の査定や売却に慣れている人は少ないと思います。

車の買取査定では、減額されるケースが少なくありません。
減額には大きく2つのパターンがあります。

  • ・査定中に不備が見つかって減額になる
  • ・車の引き渡し後に減額される

減額ですから、どちらも避けたいところです。
今回はこの2つの減額ケースについてわかりやすく解説していきます。

車の査定中に減額されたら、他の業者にも頼んでみよう

車を売る人の多くは、お店に持ち込んで査定を受けると思います。
わざわざ持ち込んで、しかも査定までしてもらっているということもあり、そのまま売ってしまう人が少なくありません。

しかし、1社のみの査定で買取を決めてしまうのは避ける必要があります。

なぜなら、その1社だけの基準では車の本当の査定額がわからないからです。

買取業者は少しでも安く買い取ろうとするのが当然なので、なるべく減額しようとします。
それを鵜呑みにしてしまうと、本当はもっと高く売れたはずの車を安く手放すことになりかねません。

もし査定中に減額がたくさんあったら、とりあえずその場は保留にして見積書だけをもらうようにしてください。

「他のお店にも査定を依頼しているので、後日また連絡します」

といって、即断即決はしないようにしましょう。

車の買取は減額がつきものです。
減額を避けるには、なるべく複数の業者からも査定を受けるのがベスト。

一括査定を活用して、最低でも3社から見積もりをもらうようにしましょう。

まずは愛車の最高額をチェックしてみる

車を渡した後に減額が起きると、厄介なことが多い

次は車を業者に渡した後に減額請求されるケースを見ていきましょう。

契約後に買い取り額も提示してもらって、これで一安心。あとは振込を待つだけ。

と、思った矢先に「車にキズが見つかったので減額になります」との電話。

こんなとき、こちらはどのように対応するべきなのでしょうか。
そして、こうしたケースが起こらないようにするためにはどんな車の査定・買い取り業者に依頼すればいいのでしょうか?

中古車の買い取りで不備が見つかって減額を要求されたケースを2つ紹介したいと思います。

メーターが改ざんされているという連絡

無事に車を買い取りをしてもらって数日後、中古車買い取り業者から「車の距離メーターが改ざんされているようなので、買取額を返却して欲しい」との連絡が入りました。

車の所有者だった人は当然メーターの改ざんなどしていません。ですから、これは悪い業者に引っかかってしまったと言わざるを得ません。

こういったケースの場合は相手にする必要はありません。査定のプロが買取額を決めた以上、責任は相手にあるのです。

車の査定に不備があったと考えることができるので、まずは消費者生活センターに相談してみることをおすすめします。

ただし、買取契約書に「車引き渡し後に状態に異常が見つかった場合は減額の可能性あり」といった記載がある場合、それを受け入れざるを得ないことがほとんどです。

車にキズが見つかったので減額になる

次のケースは車にキズや不具合、不備が見つかった場合の話です。

車を売却するときには、中古車買い取り業者が立ち会って車の査定を行います。
ですから、本来であればこの段階でキズや不具合は確認されるべきです。

にも関わらず、買い取り契約成立後に減額を要求された場合はどうすればいいのか?

車をチェックするのは査定士などのプロです。
そのため、査定時に通常の注意を払えばキズや凹みは発見することができるはずです。

ですから、引き渡し後に減額をされても応じる必要はありません。

売却して車を引き渡した後に事故車と言われ減額された

国民生活センターへ実際に寄せられた相談をご紹介します。

新車を買うために今の車の査定を申し込んだ。3日前、自宅に来てもらい査定してもらったら22万円で買い取ると言われ、その場で契約し車を引き渡したが、2日後業者から「隣の県のオークション会場に運び点検したら、事故車と判明したので半額での買い取りになる」と言われた。3年前に6年落ちで購入したが、そのときには事故車だとの話はなく自分も事故を起こしたことはないと伝えたが、業者は、「納得がいかなければキャンセルするが、運送費3万円を解約料として払え、払わないと車は返さない」と言う。


(2011年11月受付 30歳代 男性 給与生活者 静岡県)

2つ目の事例と同じように、車の査定業者はプロです。
車に事故歴があるかどうかは、査定のときに発見されるべきですので、引き渡し後の減額に応じる必要はありません。

減額は拒否できる!消費者契約法を使って減額を無効にしよう

減額を拒否する根拠は法律にあります。

消費者契約法には「10 条 消費者の利益を一方的に害する条項の無効」という項目があります。

これによって、買取業者が一方的に減額を要求してきても無効とする主張が可能です。

しかし、さきほど説明したように契約書に「車の引取後に不備や不具合が見つかった場合、減額の可能性あり」と記載されていた場合は、減額に応じなければならない可能性が高くなります。

ですから、査定・見積もり後の契約はこの「引取後の不備・不具合」についてはきちんと確認する必要があります。

また、査定業者には査定立ちあい時に「減額の可能性はあるか?」を聞きましょう。

そして、できる限りその場で減額の余地を残さないように査定をしてもらいましょう。可能であれば「引取後の減額はしない」ということを業者と確認しておいてください。

査定後の減額を避けるにはどうすればいい?

買取後の減額をなくす方法

査定をしてもらったあとの減額は、気持ち的にも金銭的にも絶対に避けたいところ。
そのためには、以下の3つのポイントを心がけましょう。

  • ・業者が車の買取契約成立後に言いがかりをつけて減額を要求しても応じない
  • ・契約書面の中に「引取後の減額の可能性あり」という文言がないか確認しましょう
  • ・もし可能であれば減額がなくなるよう交渉しましょう

減額請求があっても応じないこと

契約書に減額についての記載がない場合、違法な業者である可能性が高いです。
その場合、減額に応じる必要はありません。

減額の根拠を教えてもらい、そして減額に応じる必要性がないことを伝えましょう。
それでも業者が対応してこない場合は、弁護士などを通じて法的な措置も検討する必要があります。

必ず契約書に減額についての記載がないか確認する

繰り返しになりますが、車の減額について契約書のなかに記載がある場合は受け入れるしかないことがほとんどです。

ですから、契約前に必ず契約書を読み込み、引き渡し後の減額についての記載がないかチェックしましょう。

減額をしてくる業者の共通点とは?

車の査定をして引き渡したあとに減額を要求してくる業者には共通点があります。

それは、査定に時間をかけない業者です。

車は同じ状態のものが1台としてありません。ですから、少なくとも10〜30分は査定に時間がかかるはずなのです。

にもかかわらず、ひと目見ただけで査定額を決定するような業者は、その価格に裏付けがなく怪しいと判断できます。

すべてのケースに当てはまるわけではありませんが、「査定に時間をかけない業者」は少し疑ったほうが良いでしょう。

無事に車の査定・買取が済んだと思っても、減額の不安があるのは避けたいものです。
こうした不安を排除するには、一括査定をしてもらうに限ります。

そうすることで、ムダな減額リスクをなくすことができるからです。

なぜ一括査定で減額リスクをなくすことができるの?

買取契約後の不具合で減額を要求する業者は、本来あってはいけません。そんなことをすれば会社として信用にキズがつきます。

ですから、まっとうな業者であればそんなことは絶対に有り得ないはずなのです。

しかし、車買取をする会社は全国にたくさんあります。残念ながら、そのすべてが信用に置ける会社とは限りません。

そうした会社と契約を交わさないための予防策とはなにか?
それは、より多くの買取業者に見積もりを依頼することです。

先ほど説明したように、きちんとした誠実な会社は買取時の契約書で「減額はしない」ということを明言(あるいは明記)するはずです。

そうした会社にきちんと査定をしてもらうためには、より多くの会社に見積もりを依頼してリスクを分散させるのが効果的なのです。
つまり、1社のみに査定を依頼することは、減額リスクを高めることにしかなりません。

また、実車査定の段階であやしい業者というのは一目でわかります。

誠実な会社は相場どおりの本当の愛車の価値を見て、きちんと評価をしてくれるからです。

買取契約後に後悔しないためにも、一括査定を活用して安心して車を売却したいですね。

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